Yurt Dışı İnternet Ve Arama Hizmetlerinin Çalışmaması İş Süreçlerini Aksatıyor

Vodafone kurumsal hattımda tanımlı olan yurt dışı internet/pasaport hizmeti ve yurt dışı aramalarım ile ilgili yaklaşık 10 gündür çok ciddi ve artık işimi aksatacak boyuta gelen bir mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında olmama rağmen, hatta ilgili hizmetler tanımlı olmasına karşın internete bağlanamıyorum. Bu nedenle hem yön bulmak için harita ve benzeri uygulamaları kullanamıyor, hem de işlerimi yürütmek için gerekli bağlantıyı sağlayamıyorum.

Müşterilerimle internet üzerinden görüntülü görüşme yapamıyor olmam iş süreçlerimi doğrudan etkiliyor, ciddi zaman kaybına ve prestij kaybına yol açıyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hattımın ve hizmetlerimin açıldığı söylendi, ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi, hâlâ internete bağlanamıyor ve normal şekilde hizmet alamıyorum.

Daha sonra tekrar arandığımda, kendi hatalarından kaynaklı olarak “tip 2’yi açmışız, tip 1’i açmayı unutmuşuz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani sorun tamamen Vodafone’un iç işlemlerinden kaynaklanmasına rağmen, benim hattım hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamıyor ve 10 gündür adeta dünyayla bağlantımız kopmuş durumda.

Yaklaşık 10 gündür devam eden bu sorunumun acil olarak incelenmesini, hattıma tanımlı yurt dışı internet/pasaport hizmetinin ve aramaların gecikmeden gerçekten aktif hale getirilmesini ve Vodafone kaynaklı bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerekli hukuki işlemlerin tarafımdan başlatılacağını ve bu mağduriyetin herkes tarafından görülebilmesi için şikayetimin platformda kalmasını sağlayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.