Yetkisiz Yüksek Tutarlı Kart İşlemi İptali Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını yeni fark ettim. 31 Temmuz 2026 günü saat 22:40 civarında Vima Elektrik adlı iş yerinden 99.000 TL tutarında bir harcama görünmekte, ayrıca 150.000 TL tutarında bir deneme işlemi yapılmış ancak limitim yetmediği için bu işlem reddedilmiş. 150.000 TL’lik işlem iptal edilirken, 99.000 TL’lik işlemin onaylanmış ve kartıma yansımış olmasını kabul etmiyorum.

Bu harcama bana ait değildir, tarafımdan yapılmamış ve hiçbir şekilde onay kodu da tarafıma gelmemiştir. Buna rağmen böyle yüksek tutarlı bir işlemin onaylanmasını Akbank tarafında ciddi bir güvenlik açığı olarak değerlendiriyorum. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece itiraz yazmam ve şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Benim talebim, Vima Elektrik adlı iş yerinden görünen 99.000 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesi, bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde borç olarak yansıtılmaması ve kartım üzerinde gerekli güvenlik incelemesinin detaylı şekilde yapılmasıdır. Bu işlemin bana ait olmadığı göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.