to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı yurt dışı kullanım ücreti nedeniyle gelen fahiş bir fatura hakkında şikayet etmek istiyorum. İsim soy isim bilgilerim S**** G**, hattımın numarası 0538********43’tür.
12 Aralık’ta Arabistan’a gitmeden önce telefonuma esim yükledim. Medine’de internet kullanmak için esim’i aktif ettiğimi düşünerek mobil veriyi açtım ancak daha sonra aslında Vodafone hattım üzerinden internet kullandığımı fark ettim. Bu kullanım sırasında Vodafone tarafından bana hiçbir şekilde uyarı, onay ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Normalde Türkiye’de birkaç GB internet kullandığımda bile “şu kadar kullanım yaptınız” şeklinde SMS gelirken, yurt dışı gibi ücretlerin çok daha yüksek olduğu bir kullanımda hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Ne “yurt dışı internet kullanımınızı açmak istiyor musunuz” şeklinde bir onay mesajı ne de “şu kadar MB/GB kullandınız, ücretiniz bu kadar” gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Türkiye’ye döndükten sonra faturama baktığımda 2.157,50 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Ben bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Bana açıkça uyarı gelse, örneğin 1 GB kullanımın 500 TL olduğu belirtilse, asla onay verip bu interneti kullanmazdım.
Bu nedenle, benim açık onayım ve bilgim dışında oluşan bu yurt dışı internet kullanım ücretinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan bu 2.157,50 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Vodafone bireysel hattım için Ocak ayına ait faturamda, Suudi Arabistan’da bulunduğum süre içerisindeki yurt dışı kullanımlarım nedeniyle yaklaşık 6.500 TL civarında çok yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Umre için gittiğim bu süreçte hattımı yalnızca WhatsApp ve Telegram üzerinden görüşme ve...
Vodafone faturalı Red tarifesinde kullandığım 5357****34 numaralı hattım için, Suudi Arabistan seyahatim sırasında bilgim ve onayım olmadan yurt dışı ...
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olup, Suudi Arabistan’a gitmeden önce sadece eşimle kısa süreli konuşmalar yapabilmek için yurt dışı paketini satın aldım. Paketin içinde yaklaşık yarım saat konuşma ve 3 GB internet hakkım bulunuyordu. Oradayken genellikle Wi-Fi üzerinden iletişim kurdum, hatta y...
Vodafone faturalı hattım ile 13 Ocak – 2 Şubat tarihleri arasında Arabistan’a yaptığım yurt dışı seyahatim için hattımı yurt dışına açtırdım. 569 TL’ye 30 dakika, 3 GB internet ve 15 SMS içeren bir paket aldım. Dakikam 17 Ocak’ta bitti ancak 2 Şubat’a kadar kullanımım üzerinden ücretlendirme yapılma...
Vodafone mobil hattım yurt dışı kullanımı nedeniyle beklemediğim kadar yüksek faturalandırıldı. 22 Mart – 29 Mart tarihleri arasında Suudi Arabistan’dayken hattımı yalnızca gelen çağrıları cevaplamak için kullandım, internete girmedim ve hiç arama başlatmadım. Buna rağmen bu dönem için tarafıma 3.49...
Yorumlar