Peşin Ödeme Sözleşmesinde Belirtilmeyen Ek Faturalar

TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 (peşin satış) (yalın) + 1000 Mbps’e kadar hız yükseltme paketi kullanıyorum. Bu paket için tarafıma, 1 yıllık nakit ödeme yapmam durumunda indirim uygulanacağı ve 1 yıl boyunca ek bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bunun üzerine 1 yıllık ücreti peşin olarak ödedim.

Ancak buna rağmen 2026 yılı Ağustos ve Eylül ayları için her ay 350 TL olmak üzere iki ayrı fatura daha çıkarıldı ve toplamda 700 TL ek ödeme talep edildi. Peşin ödeme yaparken yıl içinde böyle bir ek ücret çıkarılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, özellikle de sonradan ek fatura çıkabileceği açıkça belirtilmedi. Ek ödemeler, eğer sözleşmede yer alıyorsa bile bu husus tüketiciyle açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen bu ek faturalarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Peşin ödeme ile 1 yıl boyunca ek ücret çıkmayacağı söylenmesine rağmen sonradan fatura çıkarılması, kullanıcıların nakit ödemeye yönlendirilip yıl içinde ek ödemelerle karşı karşıya bırakılması anlamına gelmektedir.

TurkNet’in, 5139713 numaralı aboneliğime ait 2026 yılı Ağustos ve Eylül aylarına ilişkin çıkarılan bu ek faturaları iptal etmesini, peşin ödeme ile taahhüt edilen koşulların eksiksiz uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.