AGT Kurye HGS Kartımı Teslim Etmedi, Ücret İadesi Ve Destek Yanıtı İstiyorum

İzmir’de AGT Kurye tarafından teslim edilmesi gereken, 1131663151 takip numaralı HGS kartım için bankam üzerinden 18 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve sistemde tahmini teslim tarihi 3 Eylül olarak görünüyordu. Ancak ürünüm 3 Eylül’de de elime ulaşmadı ve aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderim sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde göründü ve bana “adreste değilsiniz” içerikli SMS’ler geldi. Oysa teslim adresi olarak iş yerimi verdim ve iş yerinde bulunmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı. WhatsApp destek hattından AGT Kurye ile yazışmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, sadece bir kere “geldik yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım, onun dışında hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Bu süreçte HGS kartım hiç teslim edilmediği için bankam üzerinden işlemi iptal ettirdim. Bugün gelen hesap ekstresinde herhangi bir HGS geçişi veya bu ürüne dair bir kullanım görünmüyor, dolayısıyla ekstrede tutar sıfır. Ancak başvuru esnasında HGS için alınan başlangıç bedeli tarafıma iade edilmedi.

Teslim edilmemiş olan bu HGS gönderisine ait başvuru sırasında tahsil edilen ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sistemlerinizde “adreste değildiniz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp destek hattındaki ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.