Yüksek Yenileme Ücretiyle Operatör Değişikliği Tehdidi

Melike

06 Mayıs 13:47

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı aktif olarak kullanmaktayım. Red 20 tarifesi için yaklaşık 300–350 TL civarında fatura ödüyordum. Tarife bitiminde, yenileme için tarafıma 500 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı operatörde uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni gelenlere çok daha avantajlı teklifler sunulurken mevcut müşterilere bu şekilde yüksek fiyat çıkarılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Tarifemin son gününde bu yüksek ücretle karşılaştığım için, artık taahhüdüm de kalmadığından operatör değişikliği yapma noktasına geldim.

5526 ile biten numaralı hattım için, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın göz önünde bulundurulmasını ve yeni gelen müşterilere sunulan avantajlara benzer, makul ve önceki ödemelerime yakın bir tarife teklifinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.

Vodafone

06 Mayıs 14:22 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mayıs 15:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

10 Yıllık Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi

Kayhan

Vodafone

10 Mart 17:27

104

"Teşekkür ederiz"

Sadık Vodafone Müşterisi Olarak Tarife Artışı Çok Yüksek

Nuray

Vodafone

24 Aralık 2025 23:07

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır Red 20 tarifesinde bulunuyorum. Bu süre içinde başka hiçbir operatöre geçmedim; üstelik sadece ben değil, evdeki herkes Vodafone hattı kullanıyor. Buna rağmen taahhüdüm bitmeye yaklaşınca tarafıma sunulan yeni tarife ücretle...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Sunulan Yüksek Fiyatlar Hakkında Şikayet

Hasan

Vodafone

21 Ekim 2025 15:41

406

Yaklaşık 13 ve 15 yıldır iki farklı hattımla Vodafone müşterisiyim. Ayrıca Vodafone ev interneti de kullanıyorum. Yıllardır hiçbir değişiklik yapmadan...

Aygül sonuçtan çok memnun

Çözüldü