Bozulmuş Browni Intense Ürünü İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Dün saat 15.36 civarında Diyarbakır Bismil ilçesi Akpınar Mahallesi’indeki BİM şubesinden Browni Intense aldım. Ürünü açıp yediğimde içindeki karameli tamamen şekerlenmiş haldeydi, dişe yapışan, kıtır kıtır olmuş bir karamel vardı. Ürünün taze olmadığı ve bozulmaya başladığı çok net anlaşılıyordu. Fişim de hâlâ yanımdadır.

Bu durum üzerine ürünün ücret iadesini talep ettim ancak ürün açıldığı için iade yapılamayacağını söylediler. Hatta çalışanlar, “Kesinlikle iade yapılmayacak, nereye şikayet ediyorsanız edin, biz iade yapmayacağız” şeklinde bir ifade kullanarak talebimi kesin bir dille reddettiler. Gıda ürünü bozuk çıktıktan sonra açılmadan nasıl anlaşılacağı mümkün değilken, bu gerekçeyle iade reddedilmesini ve bu üslubu kabul etmiyorum. Buna rağmen, iyi niyetle şubeyle tekrar görüşmeyi de düşünüyorum ve tekrar gittiğimde de iade yapılmazsa gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Sağlığı riske atabilecek bu durumun incelenmesini, problemli parti ürünlerin kontrol edilmesini ve bozuk çıkan ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.