to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisi Olarak Tarife Artışı Çok Yüksek
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır Red 20 tarifesinde bulunuyorum. Bu süre içinde başka hiçbir operatöre geçmedim; üstelik sadece ben değil, evdeki herkes Vodafone hattı kullanıyor. Buna rağmen taahhüdüm bitmeye yaklaşınca tarafıma sunulan yeni tarife ücretleri oldukça yüksek.
Son iki aydır müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, mevcut taahhüdümün Ocak ayında sona ereceği, sonrasında tarifemin daha da yüksek fiyattan devam edeceği söylendi ve aylık yaklaşık 400 TL civarında bir tarife önerildi. Benim bütçeme uygun gördüğüm makul tutar 200–250 TL bandında olmasına rağmen, bana bundan çok daha yüksek teklifler sunuluyor. Ayrıca, kabul etmezsem hattımı daha pahalıya kullanmak zorunda kalacağım şeklinde bir ifade kullanılması da beni rahatsız etti.
Yıllardır sadık bir Vodafone müşterisi olarak, hem kendi hattım hem de aile bireylerimin hatları için daha uygun ve avantajlı bir teklif sunulmasını, Red 20 benzeri bir tarifeyi 200–250 TL aralığında kullanabilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Sonu 5554 ile biten hattım için sunulan bu yüksek tarifelerin gözden geçirilerek, uzun yıllardır müşteriniz olmanın da dikkate alındığı makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradığınız da işteydim saat 18 gibi aramanızı istedim arayan müşteri temsilcimiz tekrar arayacağını söyleyip randevu oluşturdum fakat aranmadım randevu oluşturduysanız aramalıydınız bu çok daha üzücü maalesef
