Garanti BBVA Hesabımda İzin Almadan Oluşturulan Vodafone Otomatik Ödeme Talimatı

Garanti BBVA’da bulunan hesabım üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan Vodafone hattıma otomatik ödeme talimatı tanımlandığını bugün fark ettim. Herhangi bir başvuru yapmadığım ve onay vermediğim halde böyle bir talimat oluşturulmuş olmasını kabul etmiyorum. Şu an için hesabımdan veya kartımdan herhangi bir fatura tahsilatı yapılmamış olsa da, iznim olmadan talimat tanımlanması beni tedirgin etti.

Durumu öğrenince Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak müşteri şifrem ve kart şifrem olmadığı için hiçbir işlem yaptıramadım, destek alamadım. Bu nedenle hem talimatı kendim iptal edemiyorum hem de neden ve nasıl tanımlandığı konusunda bilgi edinemiyorum.

İzinsiz olarak tanımlanan Vodafone otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini, bu talimatın hangi kanaldan, ne zaman ve hangi gerekçeyle oluşturulduğunun tarafıma açık şekilde bildirilmesini ve hesabım üzerinde iznim dışında yapılan herhangi bir başka işlem olup olmadığının da kontrol edilerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.