Ambalajı Açılmamış Çamaşır Makinesi İadesi Reddi Ve Tekrar Gönderimi

Mart 2026’dan bu yana Trendyol üzerinden satın aldığım Carrefour SA satıcılı Electrolux çamaşır makinesi ile ilgili iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ambalajını hiç açmadım ve bunu fotoğraflarla da Trendyol’a ileterek ispat ettim. Trendyol, bu durumlarda yardımcı olacaklarını ve iadenin alınacağını söyleyerek ürünü iki defa iade için geri göndermemi istedi.

Ancak Carrefour SA her seferinde iade talebimi kabul etmedi ve makineyi bana tekrar gönderdiler. Üstelik Carrefour SA son gönderiminde makinenin ambalajını açarak, ürünü ambalajsız şekilde yolladı, bu nedenle iki defa geri gönderilen makineyi kabul etmedim. Hem Trendyol’un verdiği yanlış/yönlendirici bilgiler hem de Carrefour SA’nın iade talebimi reddetmesi ve ürünü açılmış şekilde geri göndermesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Ben, başta ambalajı hiç açılmamış olan bu çamaşır makinesinin iade sürecinin doğru şekilde işletilerek iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hem Trendyol hem de Carrefour SA tarafından birlikte değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.