TTNET 50 Mbps Limitsiz İnternet Kesintisi 11 Gün Çözülmedi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım 50 Mbps limitsiz internet hizmetim 15 Ekim’den bu yana tamamen kesik, evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Buna rağmen sorunla ilgili bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 defa aradım ve en az 5 defa arıza kaydı açıldı. Görüştüğüm yetkililer, bölgemde genel bir arıza olmadığını, sorunun IP alamama probleminden kaynaklandığını belirtti. Defalarca modeme reset atmamız istendi ancak tüm bu denemelere rağmen bağlantı sorunum hala devam ediyor ve bir tane bile teknik ekip sahaya gelmedi, ne keşif yapıldı ne de somut bir geri dönüş sağlandı. Açmış olduğum tüm arıza kayıtları çözüm üretilmeden TTNET tarafından kapatılmakta ve her yeni açtığım arıza kaydı için 3 iş günü beklemem gerektiği tarafıma iletilmektedir. Bu süreç yaklaşık 11 gündür aynı şekilde devam etmekte, günlerdir internetsiz kaldığım halde her seferinde sadece kayıt açmakla yetinilmektedir.

Hem uzun süre hiç hizmet alamamama rağmen tarafıma fatura yansıtılmamasını ve bu dönem için ücret iadesi yapılmasını, hem de internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1794202358. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.