to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Vodafone Faturalarına Çözüm Ve Daha Uygun Tarifeye Geçiş Talebi
Vodafone kullanıcısıyım ve Kırmızı Fırsat tarifesindeyim. Yaklaşık 2–3 aydır faturalarım çok yüksek gelmeye başladı ve her ay ortalama 333 TL civarı fatura ödüyorum. Kullanımım çok aşırı olmamasına rağmen bu tutarın yüksek olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi, bana uygun ve daha düşük ücretli bir tarife sunulmadı. Hem faturamın bu kadar yüksek olmasından rahatsızım hem de ihtiyacıma ve kullanım içeriğime uygun, daha ekonomik bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Faturalarımın incelenmesini, gereksiz veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve bana gerçekten kullanım alışkanlıklarıma uygun daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, hattımın numarası 0543 *** ** ** şeklindedir. Sözleşmem bitmesine rağmen yaklaşık son iki aydır mevcut faturama yakın, bana uygun bir tarife sunulmuyor. Şu an kullandığım tarife aylık yaklaşık 300 TL civarında ve ben de buna yakın, bütçemi zorlamayacak benzer bir fatura ile devam etmek istiyorum.
Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ardından bayiye giderek durumu anlattım fakat orada da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve makul bir teklif alamadım.
Mevcut faturama yakın, içeriği ve ücreti uygun bir faturalı tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
