to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret Ve Azalan İnternet İçeren Yeni Tarife Teklifi Karşısında Memnuniyetsizlik
Vodafone mobil hat aboneliğimde 12 aylık taahhüdüm bitmek üzereyken, yeni dönem için sunulan tarifelerle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Mevcut kullanımım devam ederken, taahhüt yenileme aşamasında bana sunulan yeni tarifelerin hem çok yüksek fiyatlı olduğunu hem de önceki paketime göre daha az internet içerdiğini gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattıma 350 TL civarında bir fatura yansıyacak yeni bir tarife önerildi ve buna rağmen internet hakkımın düşürüleceği ifade edildi. Yani hem daha yüksek ücret talep edilirken hem de daha az kullanım hakkı veriliyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, 0383 ile biten hattım için mevcut tarifeme yakın, makul fiyatlı ve internet kullanımımı düşürmeyen bir indirimli teklif sunulmasıdır. Sadık bir müşteri olarak, taahhüt yenileme sürecinde daha uygun ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş yapıp sorunumu giderdikleri için teşekkür ederim.
