Yüksek Teklif Ve Danışmanlık Ücreti Şikayeti

Vodafone faturalı mobil hattımda Red'li 22 GB tarife kullanıyorum. Tarifemin içinde 22 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS bulunuyor ve şu an 379 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala yeni bir teklif almak istediğimde bana 585 TL’lik bir teklif sunuldu; bu fiyat hem çok yüksek hem de sunduğu içerik bence yeterli değil.

Tarifem bitmeden daha makul, daha ucuz ve mümkünse daha fazla internet içeren bir paket talep ederken, müşteri hizmetlerine bağlanmak için dahi 49,90 TL “ekspres danışman” ücreti istendiğini gördüm. Sadece daha uygun bir teklif öğrenmek için ekstra ücret talep edilmesi ve mevcut müşteriye bu kadar yüksek fiyat çıkması beni oldukça rahatsız etti.

Mevcut müşteri olarak taahhüdüm bitmeden, bütçeme daha uygun, daha avantajlı ve internet yönünden daha tatmin edici bir tarife sunulmasını; müşteri temsilcisine bağlanmak için istenen ek danışmanlık ücretinin uygulanmamasını veya bu konuda kolaylık sağlanmasını istiyorum.