to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Ücretleri Ve Haksız Hat Açma Bedeli
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönem faturamda tarife ücretinin çok yüksek gelmesinden ve üzerine bir de yüksek tutarda hat açma bedeli yansıtılmasından dolayı mağdur oldum.
15 Ağustos 2026 tarihinde ödediğim faturamda tarife ücreti 574 TL, bunun yanında diğer kullanımlar ve vergilerle birlikte toplam tutar oldukça yükseldi. Faturayı son ödeme tarihinde ödememe rağmen, faturaya ayrıca 200 TL civarında hat açma bedeli yansıtıldı. Hattımın kapalı kalması gibi ekstra bir durum yaşamadığım halde bu ücretin neden alındığını anlamıyorum ve çok yüksek buluyorum.
Hem tarife ücretlerimin bu kadar artmış olmasından hem de son ödeme gününde ödeme yapmama rağmen hat açma bedeli yansıtılmasından rahatsızım. 0544********27 numaralı hattıma ait bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm hat açma bedelinin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarife ücretlerimin makul seviyeye çekilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala Vodafone Yanımda mobil uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde karşıma çıkan yeni taahhüt teklifleri fazlasıyla yüksek fiyatlı. Uygulamada sunulan tarifeler sırasıyla 460 TL, 520 TL, 635 TL ve 770 TL gibi tutarlardan başlıyor ve bütçemi oldukça aşıyor, bu nedenle hiçbirini makul bulmuyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüt yenileme döneminde müşteri sadakatini gözeten, daha uygun ve avantajlı fiyatlar sunulmadığını düşünüyorum. Sunulan bu yüksek fiyatlı tarifeleri kabul etmek istemiyorum.
Vodafone’dan, mevcut kullanımımı ve uzun süreli müşteriliğimi dikkate alarak daha makul, bütçemi zorlamayacak bir tarife ya da indirimli teklif sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
