Trendyol Express Kargo Evime Getirilmemesi Ve Manavda Bırakılma Sorunu

Trendyol Express kargo ile Erzurum Horasan’da sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 11014911827 takip numaralı kargom birkaç gün önce kargoya verildi ve Trendyol uygulamasında hâlâ “yolda” olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Daha önceki gönderilerimde de aynı şekilde oldu; kargolarımı adresime teslim etmek yerine “Halk Manav / Halk Pazarı” diye geçen manava bırakıyorlar.

Benim küçük bir bebeğim var ve bu manav evime oldukça uzak. Gece geç saatlerde bırakılan kargoyu bebeğimle birlikte gidip alma imkanım olmuyor. Hatta bir seferinde kargo personeli yine geç saatte arayarak kargoyu manavdan almamı istedi. Ben de bebeğim olduğunu ve oradan alamayacağımı, evime getirilmesini söylediğimde, bu kez binanın aşağısına gelip beni arayarak “gelin kargonuzu aşağıdan alın” dedi. Oysa kargo ücreti adresime, kapıma teslimat için alınıyor; buna rağmen kapıma kadar getirmemekte ısrar ediyorlar. Defalarca aynı durum tekrarlandığı için artık mağduriyet yaşamaktan çok yoruldum. Siparişimi verirken kapıda ya da evde teslimat beklerken, her seferinde uzak bir manava bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol Express’ten talebim, kargolarımın bundan sonra mutlaka evime getirilerek adresime teslim edilmesi ve şu an yolda görünen kargomun da en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Ayrıca Horasan bölgesindeki dağıtımı yapan personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve kontörüm olmadığı için çağrı merkeziyle ben arayıp görüşemediğimden, tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.