Yüksek Paket Fiyatları Ve Düşük GB İhtiyacı İçin Uygun Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone Red’li 18 GB tarifesini aylık 270 TL olarak kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine saatler kalmışken tarafıma sunulan tekliflerin hem ihtiyacımın çok üzerinde hem de fahiş fiyatlı olduğunu görüyorum. Bana 40 GB için 680 TL civarında bir teklif verildi, bu hem kota olarak ihtiyacımın çok üstünde hem de mevcut ödediğimin neredeyse üç katı.

Birkaç gün önce bu durumla ilgili Vodafone kanallarından şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri beni arayıp “sizi tekrar arayacağız, yine Şikayetvar üzerinden yazın” dediler. Bunu kabul ederek defalarca yazmama rağmen kimse beni aramadı, buna rağmen sistemde şikayetime “aradık, çözdük” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir dönüş yapıldığını gördüm. 5–6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu süreçte kendimi tamamen göz ardı edilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Taahhüdüm bugün bitiyor ve buna rağmen hâlâ aranmadım. Vodafone’dan beklentim, en geç 1–2 saat içinde tarafıma dönüş yapılarak mevcut tarifeme çok yakın, yine yaklaşık 18 GB civarında bir paketin 300–350 TL bandında sunulmasıdır. Uygulamada karşıma çıkan 40 GB ve üzeri yüksek fiyatlı Red tarifelerinin ekran görüntülerini de durumu göstermek için ekliyorum. Aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.