Yüksek Fiyatlı Yeni Taahhüt Teklifi Müşteri Sadakatini Göz Ardı Ediyor

Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisi olarak hattımı aktif şekilde kullanmaktayım. Ancak yeni taahhüt döneminde tarafıma sunulan paket ve fiyat politikası müşteri memnuniyetinden oldukça uzaktır. Önceki taahhüt dönemimde aylık 3000 dakika ve 25 GB internet içeren paketi yaklaşık 400 TL civarında kullanırken, yeni dönemde 1000 dakika ve 40 GB internet için yaklaşık 620 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edilmektedir. Üstelik şu an taahhüdüm bitmiş olup hattımı taahhütsüz şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu teklif tarafıma Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulmuştur. Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olmama rağmen tarafıma herhangi bir sadakat ya da müdavim müşteri avantajı sunulmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Mevcut müşterilere yönelik daha makul, rekabetçi ve avantajlı teklifler beklerken, sunulan bu yüksek fiyatlı paketler kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden olmuştur.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni taahhüt tekliflerinin gözden geçirilerek, uzun yıllardır Vodafone kullanan 5354****97 numaralı hattım için daha makul ve avantajlı bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Yeni taahhüt fiyatı konusunda müşteri sadakatini gözeten bir iyileştirme yapılmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyarak Vodafone’dan tamamen ayrılmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle de paylaşacağımı belirtmek isterim.