to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Trendyol Siparişi Ve Aras Kargo İhmali Hızlı İade Talebi
Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası adlı mağazadan Kiwi Kcc-4320 koltuk ve halı yıkama makinesini 4.399 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Siparişim 18.10.2026 tarihinde saat 08:50’de Aras Kargo’nun Ankara/Kazan transfer merkezine ulaştı ve Trendyol uygulamasında tahmini teslimat tarihi 20 Ekim olarak görünüyordu. Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve dağıtım şubesi olan Sitelere şubesine dahi gönderilmedi.
Her gün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt açtıklarını söylüyorlar, herhangi bir gelişme olmuyor ve geri dönüş de yapılmıyor. Karşımızda sorunu gerçekten sahiplenen bir muhatap bulamıyoruz ve paramızla mağdur ediliyoruz. Teslim alamadığım için ürünü iade etme hakkımı da kullanamıyorum.
Sipariş numaram 11717992042’dir. Ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin resmi olarak sonlandırılarak Trendyol üzerinden iade ve para iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Özlem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37358716 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
