Casper Pad M10 Pro Tabletinin Aşırı Isınması Ve Tekrarlayan Kapanma Sorunu İade Talebi Reddedildi

15.10.2026 tarihinde Ankara Sincan Vatan Bilgisayar şubesinden Casper Pad m10 Pro tablet satın aldım. Kutuyu açtığımız anda ürünün çok sıcak olduğunu ve pil seviyesinin yüzde 80 olduğunu gördüm. Tableti kullanmaya başladığımda şarjın çok hızlı bir şekilde azaldığını fark ettim. Mağazayı aradığımda satış temsilcisi bunun normal olduğunu, önce şarjın yüzde 100 dolması gerektiğini söyledi. Cihazı tam şarj ettikten sonra ise ekran kendi kendine sürekli kapanmaya başladı.

16 Ekim’de ürünü iade talebiyle aldığım mağazaya teslim ettim. Ancak iade alınmak yerine ürün servise gönderildi ve İstanbul’a yollandı. Bugün internetten servis durumuna baktığımda, donanımsal bir sıkıntı olmadığı, muhtemelen yazılımsal bir işlem yapıldığı görülüyor. Ben ürünü satın aldığım gün bu sorunları yaşadığım için cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, sıfır aldığım bir tableti daha elime bile tam geçmeden servise gitmiş bir şekilde kullanmak zorunda bırakılmayı kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Servis kayıt numaram 77MS0087962’dir. Ürünün tamiri ya da yazılım yüklemesiyle değil, ayıplı ürün olarak kabul edilip bedel iadesiyle çözüm sağlanmasını, tüketici olarak iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.