Türk Telekom'da Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde iki farklı dönemde ciddi mağduriyet yaşadım ve artık bu durumun giderilmesini talep ediyorum.

Geçen ay internetim tam 8 gün boyunca “teknik çalışma var” denilerek tamamen erişime kapandı. Bu süre boyunca her aradığımda müşteri hizmetleri “bugün, yarın düzelir” diyerek oyaladı. Sonrasında da bu kesintiye ilişkin ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise, sanki böyle bir şey hiç söylenmemiş gibi “öyle bir şey yok” denilerek mağduriyetim tamamen yok sayıldı.

Bugün de internetim yeniden kesildi ve aradığımda doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Ben işimi internet üzerinden yapan biriyim ve bu sık kesintiler yüzünden her gün maddi ve manevi zarara uğruyorum. Ne düzenli bir hizmet alabiliyorum ne de verilen sözler tutuluyor.

Yaşadığım uzun süreli kesintiler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, kesinti yaşadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.