Vatan Bilgisayar'da Lenovo Tablet Garanti Tamiri İçin Haksız Ücret

Vatan Bilgisayar Düzce Krempark Mağazası’ndan görevli arkadaşların tavsiyesi üzerine Lenovo idea TAB Pro 22ghz 8 GB 256 GB 12.7 inch 3k Android tablet satın aldım. Üründe teslim tarihinden sadece 23 gün sonra piksel kaybı oluştu ve ben de 13 Ekim 2026 Salı günü tableti müşteri hizmetlerine teslim ettim. Ürünü teslim aldıkları anda çalışanlar sorunu hemen fark edip bununla ilgili kayıt oluşturarak ürünün yenilenmesi için talep açtıklarını ifade ettiler.

Daha sonra Vatan iletişim hattını aradığımda, hiçbir kusurum ya da hatam olmamasına ve yaptığım araştırmalara göre bu problemin aynı modelde sıkça görülen bir hata olmasına rağmen tarafıma 10.295,6 TL tutarında bir masraf çıkarıldığı söylendi. Şimdiye kadar Vatan Bilgisayar’dan birçok ürün aldım ve bugüne kadar önemli bir sorun yaşamamıştım. Bu karara yasal olarak itiraz edeceğimi, iletişimde olduğum görevliye açıkça ilettim. Görevli, kararın yeniden incelenmesi için tekrar talep açtığını ve bilgilendirileceğimizi söyledi. Ürün halen serviste görünüyor ve süreç belirsiz şekilde devam ediyor. İşlem için verilen servis kayıt numarası 57MS0047851’dir.

Sorunun kaynağı ne olursa olsun, üretimden ya da cihazdan kaynaklanabilecek bu tip problemlere karşı önlem ve strateji geliştirmek Vatan Bilgisayar’ın ve ilgili markanın sorumluluğudur. Bizim herhangi bir kusurumuz olsa bu kadar rahat ve net konuşamayız. Bu nedenle, tarafıma çıkarılan 10.295,6 TL’lik masrafın iptal edilmesini, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ya da yenisi ile değişim yapılmasını ve alınan kararın yeniden, hakkaniyetli biçimde gözden geçirilmesini talep ediyorum.