Rodi Jeans İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Karar Uygulanmaması

Rodi Jeans online siteden yaklaşık 8 ay önce klasik bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük olduğu için iade işlemi yaptım; ancak 1.140 TL tutarı kartıma hiçbir zaman geri ödenmedi.

Bu süre içinde firmaya defalarca e-posta gönderdim ve telefonla aradım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Satış yaparken internet sitesi hâlâ aktif ve sorunsuz çalışıyor, ancak iade ve hak arama aşamasında adeta terk edilmiş bir firmayla muhatap oluyoruz.

Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar verildi. Pazartesi günü bu kararın firmaya tebliğ edilmiş olmasına ve kendilerine ayrıca e-posta ile bildirmiş olmama rağmen, şu ana kadar firmadan hiçbir dönüş alamadım; karar uygulanmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Rodi Jeans’in tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu bu kararı derhal uygulamasını ve 1.140 TL’lik iade tutarımı gecikmeksizin kartıma yatırmasını istiyorum.