to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Sınırsız Sosyal Red Paketi İçin Uygun Teklif Verilmedi
Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Sosyal Red'li 20GB” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 12 aydır bu paketin mevcut yüksek fiyatı üzerinden ödeme yapıyorum ve artık bu ücret seviyesini makul bulmuyorum.
Hem daha uygun fiyatlı hem de içinde sosyal medya kullanımı bulunan farklı bir tarifeye geçmek istediğim için Vodafone’la iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm kanallardan bana sunulan tarifelerin tamamı pahalı kaldı ve bütçeme uygun bir seçenek gösterilmedi. Bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’un, mevcut hattımı koruyarak sosyal medya kullanımını da içeren, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sunmasını ve bu konuda tarafıma makul bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da uzun süredir Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi nedeniyle uygun fiyatlı bir paketle devam etmek istediğimi belirttim ancak tarafıma sunulan fiyatlar oldukça yüksek kaldı.
Yaklaşık 2 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve içinde sosyal medya kullanımının da olduğu, bütçeme uygun bir paket talep ettim. Buna rağmen bana önerilen en uygun paketin 40 GB için aylık 550 TL olduğu söylendi ve daha makul bir alternatif sunulmadı. Ne farklı bir kampanya ne de sadakat indirimi gibi seçenekler tarafıma iletilmedi.
Taahhüdü biten, mevcut müşterilerini de gözeten, sosyal medya içeren daha uygun fiyatlı bir paket ile devam etmek istiyorum. Vodafone’un mevcut müşterilere daha avantajlı teklifler sunmasını ve tarafıma bütçeme uygun bir teklif iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef uçuk fiyatlar veriyorsunuz dalga geçer gibi. 20 senelik abonenize.
Çözüm merkezinin iletişime geçmesini bekliyorum.
