Yüksek Fiyatlı Aynı Tarifeye Teklif Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün sonuna yaklaşmış durumdayım ve mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçmek istiyorum. Şu anda 20GB internet kullanıyorum. Buna rağmen mevcut tarifemi aynı içerikle 520 TL’ye yenilemem yönünde teklif sunuluyor. Yani internet hakkım artmadığı gibi, bana daha avantajlı hiçbir seçenek gösterilmeden neredeyse aynı yüksek ücretle devam etmem bekleniyor. Ve daha yüksek fiyattan indirim yapılmış gibi gösteriliyor. 1340TL'ye 20 GB internet mi olur?

Gerek uygulamada gerek müşteri temsilcisi üzerinden bana internet hakkımı düşüren veya fiyatı daha da yukarı çeken paketler sunulması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri temsilcisinin ilgisiz davranması tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissediyorum.

İnternet kullanım hakkımın mümkünse yükseltildiği ve bütçeme uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Hem internetimin aynı kalmasına rağmen fiyatların bu denli yüksek tutulması hem de bana uygun alternatif sunulmaması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Eğer bana adil ve mantıklı bir teklif iletilmezse, operatör değiştirme seçeneğini ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.