to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Sadakatime Uygun Olmayan Fiyat Artışı Ve Dakika Kesintisi
Vodafone’lu olduğum süre boyunca herhangi bir sorun yaşamadan, düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Mevcut taahhütlü tarifem olan Red'li 18GB paketi (18GB internet, 2000 dakika, 250 SMS) için aylık 380 TL ödüyorum.
Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için yenileme seçeneklerine baktım. Vodafone’un bana sunduğu “en uygun tarife” olarak gösterilen paket ise şu şekilde: 20GB internet, 1000 dakika, 250 SMS — 520 TL.
Bu teklifin neresinin “uygun” olduğunu anlamak mümkün değil. Dakika hakkım 2000’den 1000’e düşürülmüş, buna karşın fiyat 380 TL’den 520 TL’ye çıkarılmış. 2GB fazla internet, 140 TL’lik artışı ve 1000 dakika kaybını hiçbir şekilde karşılamıyor.
Talebim açık ve nettir: Mevcut kullandığım Red'li 18GB tarifeyi, aynı içerik ve makul bir fiyatla 12 ay daha taahhütlü olarak kullanmaya devam etmek istiyorum. Yıllarca kesintisiz müşteri olarak kalmış birinin sadakatine bu şekilde karşılık verilmesini kabul etmiyorum.
Gereğini saygılarımla talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili kişiler iletişime geçerek sorunumu giderdi. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
