Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yüksek Faturalar Ve Uygun Teklif Talebi

ID:35365234

Yüksek Faturalar Ve Uygun Teklif Talebi

Sultan

Vodafone

05 Mart 14:54

111

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır limitsiz paketim için çok yüksek faturalar ödüyorum. Şu anda hattıma yaklaşık 900 TL fatura geliyor ve taahhüt yenileme zamanı geldiğinde bana 1300–1500 TL aralığında teklifler sunuluyor. 0534… ile başlayan bu hattım için önerilen bu tutarları kesinlikle karşılayamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sunabilecekleri en uygun fiyatın dahi 1300 TL civarında olduğunu söylediler. Gelir durumum bu rakamları karşılamaya uygun olmadığı için mevcut paketimi kullanmaya devam etmek istiyorum ancak daha makul ve ödenebilir bir ücrete düşürülmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Vodafone abonesi olarak, hattımı kapatmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle mevcut limitsiz paketim için bütçeme uygun, daha düşük fiyatlı bir teklif sunulmasını ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini rica ediyorum.

Gelişme

29 Nisan 16:52

Vodafone hattım 551***9464 üzerinden Nisan ayına ait faturamda 3.440,75 TL tutarında mobil ödeme yansıdığını gördüm. Faturada sadece “mobil ödeme” ifadesi görünüyor, hangi firmaya ait olduğu ya da ne için kesildiğiyle ilgili hiçbir detay yer almıyor.

Bu hattı ben kullanıyorum, küçük yaştaki çocuğum telefonu kurcalarken bilmeden onay vermiş. Daha önce hattımda mobil ödeme özelliğini kapattırmıştım, buna rağmen sonradan tekrar açıldığını ve bu işlem için kullanıldığını öğrenince şaşırdım ve mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana tutarın iade edileceği söylendi. Ayrıca bayiye de gidip durumu anlattım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma net bir dönüş sağlandı.

Hattımda daha önce kapattırdığım mobil ödemenin nasıl tekrar açıldığının incelenmesini, bilgim ve isteğim dışında gerçekleşen bu mobil ödemenin iptal edilerek 3.440,75 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Vodafone

05 Mart 15:37 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Mart 20:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilüfer sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenilemede Faturamı İkiye Katladı

Nilüfer

Vodafone

02 Mart 23:13

"İmran hanıma teşekkür ederim"

1 Destek

Berk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı

Berk

Vodafone

07 Şubat 13:12

193

"Çözüm odaklı yaklaşımınız ve hızlı geri dönüş için teşekkür ediyorum"

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bittiğinde Ani 1000 TL Fatura Ve Tarife Düzeltmesi Talebi

Ahmet

Vodafone

13 Ocak 14:09

127

"Teşekkürler"

Vodafone’da Yüksek Tarife Teklifi Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Faruk

Vodafone

27 Şubat 22:33

187

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen bana sunulan yeni tarife ve paketlerin ücretleri oldukça yüksek kaldığı için hattımı aynı operatörde uygun bir ücretle kullanmaya devam edemiyorum. Mevcut ekonomik koşullarda bu fiyatlar benim için makul ve ulaşılabil...

Taahhüt Bitiminde Fatura Artışı Ve Ekonomik Tarife İsteği

Mustafa

Vodafone

21 Şubat 19:17

264

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü çok kısa süre önce bitti ve sonrasında fatura tutarımda belirgin bir artış oldu. Müşteri olarak hem mevcut ekonomik koşullarda bu tutarı ödemekte zorlanıyorum hem de hattımı kullanmaya devam edebilmem için bana uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığını görüyorum. Uz...