to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarifeye Geçiş Talebi
Vodafone mobil hattım için aylardır uygun bir tarife sunulmadığı için yüksek fatura ödüyorum. Ocak ayından bu yana faturalarım düzenli olarak beklediğimden daha yüksek geliyor ve buna rağmen internet kullanımım için bol GB içeren, daha makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmedim.
Vodafone’dan, interneti bol, ücreti daha uygun bir tarifeye geçirilmek ve hattım için bütçeme uygun, sürdürülebilir bir fatura tutarı belirlenmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa son dönem faturalarımın da kontrol edilerek tarafıma en uygun çözümün sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için müşteri temsilcisinin önerdiği tarifeye geçtikten sonra son 3 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir. Tarifeler sunulurken bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşacağım tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadı.
Yüksek faturalar üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 11.09.2026 tarihinde saat 09:15 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisiyle tartışma yaşadım ve temsilci bana karşı küfürlü, saygısız bir üslup kullandı. Bir kurumsal firmanın çalışanından bu şekilde bir davranış görmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu hem fatura hem de iletişim kaynaklı mağduriyetin incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli şikayet ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını, son 3 aydaki yüksek faturalarımın detaylı olarak kontrol edilip tarafıma indirim ve mümkün olan tutar için iade sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
