to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Nedeniyle 250-300 TL Aralığındaki Düşük Tarifeye Geçiş Talebi
Vodafone’da üzerime kayıtlı 2 adet faturalı hattım bulunuyor. Yaklaşık bir senedir her iki hatta da çok yüksek faturalar ödüyorum. Taahhüdüm olmamasına rağmen mağazaya gittiğimde bana sadece 650 TL ile 900 TL bandında paketler sunuluyor.
Ben gelir durumuma uygun, 250–300 TL aralığında bir tarifeye geçmek istiyorum ancak bu seviyede bir paket tanımlanmadığı, bu fiyatlara inilemeyeceği söyleniyor. Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen, bütçemi aşan tutarlarda fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zorluyor.
İki hattım için de uygun, daha düşük fiyatlı tarifelere geçirilmeyi ve 250–300 TL seviyesinde paketlerden yararlanabilmeyi talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 15 senedir Vodafone müşterisiyim. Şu an Red paket kullanıyorum ve sözleşmem yarın bitiyor. Buna rağmen tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri oldukça yüksek kalıyor ve müşteri olarak kendimi kesinlikle avantajlı hissetmiyorum.
Yaklaşık 3 yıldır her ay 787 TL civarında yüksek fatura ödüyorum. Bu kadar uzun süre Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak, sözleşmem bitme aşamasındayken en düşük, avantajlı ve uygun fiyatlı tarifelerden yararlanmak istiyorum.
Uzun yıllardır süren müşteri sadakatim dikkate alınarak, faturamın makul bir seviyeye çekileceği, minimum düzeyde bir tarifeye geçiş yapabileceğim uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ekibine, yüksek faturalarım ve uygun tarifeler konusundaki yardımınız için teşekkür ederim.
