to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura, Yetersiz İnternet: Aldığım Hizmet Ücretimi Karşılamıyor
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır faturamın yüksekliği ve tanımlanan internet hakkının yetersizliğiyle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. 5434****33 numaralı hattıma aylık 509 TL fatura geliyor ve bu ücrete karşılık verilen GB hakkı benim kullanımım için oldukça yetersiz kalıyor.
Ödediğim ücretle aldığım hizmetin dengeli olmadığını düşünüyorum. Faturam düzenli olarak yüksek geliyor ancak internet paketim çok çabuk bitiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Tarifemin içeriği ve ücretlendirme politikası konusunda kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Bu konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone kanallarıyla iletişime geçtim ancak maalesef yardımcı olmadılar. Ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de faturamı ve paketimi makul seviyeye çekecek bir çözüm sunuldu.
Tarifemin, ödediğim ücrete uygun şekilde daha fazla GB içerecek şekilde düzenlenmesini veya fatura tutarımın makul bir seviyeye düşürülmesini istiyorum. Hem geriye dönük mağduriyetimin incelenmesini hem de bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
