Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yüksek Fatura Ve Maddi Sıkıntı Nedeniyle Vodafone’dan Destek Bekliyorum

ID:34530568

Yüksek Fatura Ve Maddi Sıkıntı Nedeniyle Vodafone’dan Destek Bekliyorum

Müzeyyen

12 Aralık 2025 12:16

Vodafone mobil hattımın son dönem faturaları çok yükseldi ve ödemekte zorlanıyorum. 3622 ile biten hattıma Ekim ayı için 3.884 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın büyük kısmı uygulama üzerinden yapılan mobil ödemelerden oluşuyor. Evet, bu işlemlere onayım var ancak şu anda bu borcu toplu olarak ödeyebilecek durumda değilim.

Yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle hattımın kısıtlanmasından endişe ediyorum ve bu konuda Vodafone’dan destek bekliyorum. Mobil ödemelerin iptali mümkünse bunun yapılmasını, mümkün değilse fatura tutarı için indirim uygulanmasını veya en azından borcun makul taksitlere bölünerek ödenmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda herhangi bir müdahale edemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Mevcut durumumu dikkate alarak fatura borcumla ilgili kolaylık sağlanmasını ve hattımın kısıtlanmaması için çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Vodafone

12 Aralık 2025 12:41 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Aralık 2025 18:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve İzinsiz Limit Artırımı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Soner

Vodafone

11 Aralık 2025 17:56

339

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 1 aydır hattıma normalin çok üzerinde, yaklaşık 2.750 TL civarında fatura yansıtılıyor. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda faturalarımda net bir açıklama göremiyorum. Ayrıca Vodafone, pay limitimi iznim olmadan yükselterek beni mağd...

Vodafone Mobil Ödeme Limit Aşımı Ve Haksız Fatura Artışı

Hasan

Vodafone

20 Kasım 2025 22:03

448

Uzun yıllardır Vodafone telefon operatörü hattı kullanıyorum. Kasım ayına ait faturam, normalin neredeyse iki katı kadar fazla gelince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 8776 ile biten hattım üzerinden 2.285 TL mobil ödeme yapıldığı söylendi. Ancak Vodafone’un resmi olarak tanımladığı mobil ödeme l...

Haksız Mobil Ödemeyle Yüksek Fatura Ve Hat Kısıtlaması Mağduriyeti Yaşıyorum

Karaca

Vodafone

30 Ağustos 2025 14:14

651

Vodafone hattımda 2025 yılı Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında, mobil ödeme nedeniyle yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Faturamda App Store’dan bir uygulama satın alındığı belirtiliyor fakat ben herhangi bir uygulama kesinlikle satın almadım. Fatura tutarım 2990 TL’ye ulaştı ve bu tutarı ödeyecek g...

Bedirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Faturalandırma Hatası Ve Çözüm Sunulmaması

Bedirhan

Vodafone

05 Aralık 2025 18:03

262

"Teşekkür ederim"

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Artışı Ve Hattımda Kısıtlama Mağduriyeti

Hande

Vodafone

24 Ocak 2025 08:24

310

Sayın Vodafone Yetkilileri, Son derece rahatsız edici bir durumla karşı karşıya kaldım ve bu konuda çözüm talep etmekteyim. Yaklaşık bir ay önce, faturamda kayda değer bir artış olduğunu fark ettim. Önceki faturam 400 TL civarındayken, yeni gelen faturam 1000 TL’yi aşmıştır. Bu durumu öğrendiğim...