to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Geçtiğim paketteki sistemsel bir hata nedeniyle geçen ay faturam normalden yüksek geldi ve Ekim ayı için yaklaşık 801 TL civarında ödeme yaptım. Bu konuda hem müşteri hizmetlerinden hem de SMS yoluyla, hata Vodafone kaynaklı olduğu için bir sonraki ay benden ücret alınmayacağı, faturanın denkleştirileceği açıkça bildirildi.
Ancak buna rağmen, bu ay tekrar fatura çıkarıldığını ve yaklaşık 392 TL tutarında yeni bir fatura gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattım babamın üzerine kayıtlı olduğu gerekçesiyle konuyla ilgili yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un kendi hatasından kaynaklanan bu durumun düzeltilmesini, bu ay yansıtılan tutarın iptal edilmesini ya da önceki ay ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone'dan faturama ek Ağustos ayında aldığım cihazın aylık düzenli ödemelerini yaptığım halde, Şubat ayı faturasını ödemek için sisteme girdiğimde aynı ay içerisinde sistemsel hata nedeniyle fatura tutarının iki katı olarak yansıtıldığını fark ettim. Müşteri temsilcileriyle konu hakkında çeşitli ...
Vodafone’a ait faturalı hattımın Ekim ayı faturasında, hem genel olarak faturamın gereğinden yüksek geldiğini hem de hat açma bedeli kaleminde 7–8 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, hat açma bedelinden fazla olacak şekilde haksız yere tahsil edildiğini ve faturamın to...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay gelen faturam yaklaşık 670 TL olarak yansıtıldı ve önceki aylara göre hiçbir ek kullanımım ya da onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın kendiliğinden neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Tarifemde ya da paketimde tarafıma açıkça bildiril...
Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında yanlış fatura kesimiyle karşılaştım. Normalde faturamın 180 TL olması gerekirken, 223 TL olarak kesilmiş. Ve bu durum daha önce de başıma geldi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ekim ayında faturadan düşülecek denildi fakat fatura...
Vodafone faturalı hattım için bu ay 661 TL gibi fahiş bir fatura tutarı ile karşılaştım. İki ayı toplasam bile bu kadar yüksek bir rakam gelmemesi gerekirken, bu ay böyle bir tutarsızlık yaşadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar