Yüksek Fatura Şikayeti Ve Tarifede İndirim Talebi

Vdpfone mobil hattım için bir süredir çok yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır tarifem 1.250 TL civarında geliyor ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Çevremdeki birçok kişinin 300–380 TL bandında ücret ödediğini biliyorum, ben de bu aralıkta bir tarifeye geçmek istiyorum.

27 Ekim saat 20:20’de müşteri hizmetlerini arayarak tarifemde değişiklik talep ettim, daha uygun bir pakete geçirilmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı ve bana net bir cevap verilmedi. Talebimin tamamen cevapsız bırakılmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tarifemin 300–380 TL aralığında, makul bir pakete düşürülmesini ve abonelik koşullarımın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bayimi ve hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için burada numaramı yazmıyorum, ancak sistem üzerinden bana ulaşılıp gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.