to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen 400 TL’nin Hat Üzerine Yansımaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Vodafone kontörlü hattım için 02.05.2026 ve 05.05.2026 tarihlerinde Garanti Bankası online işlemlerinden iki kez 200 TL olmak üzere toplam 400 TL yükleme yaptım. Her yöne 1000 dakika içeren 200 TL’lik kontörlü paketi kullanıyorum; ancak yaptığım bu iki yükleme de hattıma yansımadı, herhangi bir TL ya da paket tanımlanmadı.
Sorunun nedenini öğrenmek ve çözülmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilcilerin hem bilgi hem de donanım olarak yetersiz olduğunu gördüm, çözüm odaklı davranmadıkları için sorunum giderilmedi. Bana sadece bayiye gitmem söylenerek adeta başlarından savıldım. Açık bayi bulamadığım için de bu yolu da kullanamadım.
Benim hesabımdan çekilen ama hattıma hiçbir şekilde yüklenmeyen bu 400 TL’nin nerede olduğu konusunda net bir açıklama yapılmasını ve hattıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle Vodafone’dan şikayetçiyim ve bir daha ne faturalı ne de kontörlü hat almayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
