to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Unlimited Paketi Çalışmıyor, İnternet Paketi Haksızca Tükeniyor
Vodafone hattımda ana internet paketim her ayın 22’sinde yenileniyor. Ana paketimdeki GB’larım bittiği için internetsiz kalmamak adına haftalık sınırsız Youtube.com paketi satın aldım. Ancak ana paketimde GB kalmadığı için, sınırsız Youtube.com paketim olmasına rağmen Youtube.com’u kullanamadım ve bu durum nedeniyle tekrar ek bir internet paketi almak zorunda kaldım.
Satın aldığım ek pakette 3 GB internet bulunmasına rağmen, sadece Youtube.com kullanımı yapmama rağmen bu 3 GB’ın çok hızlı tükendiğini fark ettim. Sınırsız Youtube.com paketim varken genel internet paketimin bu şekilde harcanmasının nedenini anlayamıyorum ve bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bir diğer konum ise Hediye Çarkı ile ilgili. Bana sunulan hediye çekleri benim için kullanışlı değildir ve ihtiyacım yoktur. Benim tek ihtiyacım internettir. Bu nedenle, Hediye Çarkı üzerinden verilen hediye çekleri yerine hattıma internet tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumların detaylı şekilde incelenmesini, kullanamadığım halde harcanan internet kullanımımın düzeltilmesini ve internet ihtiyacıma uygun, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
