to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Kampanyası Aktifleştirilemiyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Bekleniyor
Vodafone FreeZone tarifesindeki 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmak istediğimde, aktivasyon kısmında numaramı girip e-postamı seçerek ilerliyorum ve ekranda hata alıyorum. Ekranda şu uyarı çıkıyor: “Üzgünüz. Girdiğiniz e-posta hesabıyla birlikte bir Youtube.com Premium kayıtlıdır. Bundan faydalanabilmek için Youtube.com üzerinden mevcut kampanya ödeme yönteminizi iptal etmeniz gerekmektedir. Aylık ödemenizin yenilenme süreleri kadar Youtube.com Premium hesaplarınız aktif kalır. Bu e-posta ile tanımlı Youtube.com Premium hesabınızın sıfırlanması sonrasında, kampanyadan faydalanmak için tekrar bu adımları tamamlamanız gerekmektedir.”
Şu anda aktif bir Youtube.com Premium üyeliğim bulunmamasına rağmen sistem böyle bir uyarı veriyor, videoların tamamı reklamlı şekilde açılıyor ve Premium özelliklerinden hiçbiri çalışmıyor. İki gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi.
Youtube.com Premium kampanyasının, ilgili e-posta hesabıma ve hattıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm falan olmadı böyle bir şey yazmanız doğru değil. Ve bana söyledikleri ücretsiz kullanım yapmışsınızdır dendi ben Vodafone kampanyasını ilk kez kullanıyorum dediğimde Youtube.com'nin kendi ilk ay ücretsizi kullanmışsınız diyorsunuz. Ya zaten premiumu kullanmak için illa ilk ayı denetmek için böyle diyor Youtube.com. Aşırı saçma iş yapıyorsunuz tek söylediğiniz yeni mail açın. Benim yıllardır takip ettiğim kanallar videolar algoritmayı çöpe attım yt music kısmındaki playlistlerimi yoksayıp yeni mail açmamı akıl veriyorsunuz. Madem böyle sorunlar var başta söylemeyip paketi seçerken yok ücretsiz üyelikler deyip fazla paraya bu paketi seçtiriyorsunuz sonrada siz kullanamazsınız diyorsunuz. Düpedüz dolandırmadır bu. Ama ben gerekli ekran görüntülerini aldım ve THH başvurumu oluşturacağım kısa sürede bu durumu.
