Red Tarifemdeki 3 Aylık YouTube Premium Kampanyası Aktifleştirilemiyor

Vodafone’da kullandığım Red Sınırsız tarifemin ayrıcalıklarından biri olarak 3 ay ücretsiz YouTube.com Premium üyeliği hakkım bulunuyor. Bu haktan faydalanmak için Vodafone’un yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kampanyayı aktif edemiyorum.

YouTube.com Premium’u kampanya kapsamında başlatmaya çalıştığımda, ekranda “Girdiğiniz e‑mail hesabıyla ilişkili bir YouTube.com Premium üyeliği bulunmaktadır. Bu kampanyadan yararlanabilmek için YouTube.com üzerinden mevcut ödeme yönteminizi iptal etmeniz gerekmektedir…” şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önce bu e‑posta adresimle YouTube.com Premium üyeliğim vardı ancak 22 Mart itibarıyla bu üyeliği sonlandırdım ve hesabıma tanımlı tüm ödeme yöntemlerini de kaldırdım. Buna rağmen uyarı ekranı değişmedi ve kampanyadan faydalanamıyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hattımda bu kampanya hakkımın tanımlı olduğu teyit edildi ve daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında da benimle iletişime geçilerek 26 Mart’a kadar bekleyip tekrar denemem gerektiği, sorunun kendilerinden kaynaklandığının farkında oldukları söylendi. Ancak belirtilen tarihten sonra da aynı sorun devam etti ve hâlâ ücretsiz 3 aylık YouTube.com Premium kampanyamı kullanamıyorum.

Vodafone’un, Red Sınırsız tarifemde yer alan 3 ay ücretsiz YouTube.com Premium hakkımı sorunsuz bir şekilde tanımlamasını ve kampanyadan eksiksiz olarak faydalanabilmem için gerekli teknik düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.