to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Aboneliğinin İptalinde Vodafone Destek Sorunu
Vodafone müşterisi olarak hattıma tanımlanan yeni paket kapsamında Youtube.com Premium’u 3 ay ücretsiz olarak kullandım. Bu ücretsiz dönemden sonra Youtube.com Premium aboneliğim 1–2 aydır ücretli olarak devam etmiş durumda. Artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve özellikle son yenilemeden önce aboneliği iptal etmek için birkaç gündür uğraşıyorum.
04.03.2026 tarihine kadar, son üç gün içinde Vodafone müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili üç kez aradım. Görüştüğüm temsilciler Youtube.com Premium aboneliğini kendilerinin iptal edemeyeceğini, işlemi benim yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iptal işlemi için yönlendirilen sayfaya giriş yaptım. Ayrıca Youtube.com uygulamasında abonelik tanımlı hesabıma giriş yaparak da denedim. Ancak her seferinde yönlendirildiğim sayfada yalnızca “Youtube.com Premium aktif” yazan bir görsel görüyorum, iptal edebileceğim hiçbir tuş veya seçenek bulunmuyor.
Youtube.com Premium’u artık kullanmak istemiyorum ve 2 gün içinde, yani 06.03.2026 tarihinde hattıma/faturama yeni dönem ücreti yansıyacak. Kullanmak istemediğim bir hizmet için neden ücret ödemek zorunda kalayım, bunu anlamıyorum. İlgili hattım 5518****90’dır.
Youtube.com Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini, 06.03.2026 tarihinden sonra bu abonelik için hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve eğer bu tarihten sonra haksız bir çekim/ücretlendirme yapılırsa tarafıma iadesini talep ediyorum. Abonelik başlangıcım Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden olduğu için, iptal sürecinin de Vodafone tarafından eksiksiz ve hızlı şekilde tamamlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
