Yanıltıcı Evde Yok Kayıdı PTT Kargo Teslimat Hatası

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kp06648171119 takip numaralı ve içinde şarj aleti bulunan gönderim için dağıtıcı kişiyle bir gün öncesinden görüşüldü ve kargonun 15 Eylül sabah 10:30’da dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 16 Eylül saat 17:05’te sistemde “teslim edilemedi, evde yoktunuz” şeklinde not düşüldü.

Oysa bu saatlerde evdeydik ve kapıya herhangi bir kağıt bırakılmadı. Dağıtıcı kişi kağıt bıraktığını iddia ediyor ancak apartmanda birkaç kişiye sorduğumda da kimse kargocuyu görmemiş. Bu nedenle dağıtıma gerçekten gelinmediğini, buna rağmen sisteme sanki teslimata gelinmiş gibi bilgi girildiğini düşünüyorum. Kargo takip ekranında da gönderimin “teslim edilemedi” durumunda olduğu açıkça görülüyor.

Ben bu süreçte PTT ile görüştüğümde, teslim edilemediği ve kağıt bırakıldığı söylendi, şikayet açmak isteyip istemediğim soruldu, o anda şikayet açtırmadım. Ancak sonrasında apartmandakilere sormama rağmen kimsenin ne kargocuyu gördüğünü ne de herhangi bir ihbar kağıdı aldığını söylememesi üzerine bu durumu resmi olarak şikayet etmek istiyorum.

Beklentim, özellikle bu dağıtıcı personel hakkında gerekli incelemenin yapılması, sistemde gerçeği yansıtmayan “evde yok” kaydının neden girildiğinin araştırılması ve adıma resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasıdır.