to read complaints and reviews, or file yours.Sabah Erken Seferlerinde Tekrarlayan Gecikmeler Ve İade Haklarının Engellenmesi
Varan Turizm’in Bursa Otogar – Ataşehir Otogar hattında, mesaiye zamanında yetişmek için özellikle sabaha karşı 05:05 seferine bilet aldım. 17.09.2026 tarihinde bu seferde yaklaşık yarım saat rötar yaşandı ve bu hatta aynı saatte yaşanan gecikmeler nedeniyle mesaiye yetişememe riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Firmadan gelen mesajda seferin “operasyon nedenleriyle” gecikeceği belirtiliyor ancak bu durum tek seferlik bir aksaklık da değil, daha önce de aynı hatta sabaha karşı yapılan seferde iki kez daha benzer gecikme yaşadım.
Mesajlar genellikle gece geç saatlerde gönderildiği için, bilet iptal süresi geçmiş oluyor ve bu nedenle bileti iptal ettirip ücret iadesi de alamıyorum. Hem işime zamanında gitme planımın bozulması hem de bu mağduriyeti tekrar tekrar yaşamama rağmen firmanın bu konuda bir çözüm üretmemesi beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.
Bu hatta özellikle 05:05 seferlerinde yaşanan gecikmelerin giderilmesini, seferlerin zamanında yapılmasını ve geç gönderilen bilgilendirme mesajları nedeniyle iptal/iade hakkımın fiilen engellenmesi yüzünden bilet ücretlerimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Sayın Varan Turizm Hatanın giderilmesinden kastınız nedir benim biletimin parasını iade etmediniz açığa alınmasını istedim bunu da yapmadınız. Güya kurumsal görünmek adına Prosedür gereği buradan cevap yazıyorsunuz.
