Mavi Jean Pantolonların Kısa Sürede Aşırı Bollaşması Ve Mağaza Ziyaret Zorunluluğu

14.09.2026 tarihinde Mavi’nin kendi online mağazasından biri Classic Denim gölgeli indigo mavisi, diğeri iconic koyu mavi olmak üzere iki adet New York Straight yüksek bel jean pantolon satın aldım. Her iki ürünü de sadece birer kez giyip bir kez yıkamama rağmen pantolonlarda aşırı derecede bollaşma oluştu. Özellikle bel ve bacak kısımları o kadar bollandı ki pantolonlar üzerimde düşecek kadar kötü duruyor ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri inceleme için en yakın Mavi mağazasına götürmem gerektiği ve sürecin 15 iş günü süreceği söylendi. Ancak en yakın Mavi mağazasının bulunduğu yer bana yaklaşık 35 km uzaklıkta. Ürünleri teslim etmek için bir kez, sonucu öğrenmek için tekrar gitmem gerekecek olması, her seferinde bu yolu gidip gelmemi zorunlu kılıyor ve bu durum benim için ciddi bir zaman ve ulaşım yükü oluşturuyor. İnternetten aldığım ürünler için mağazaya giderek inceleme başvurusu yapmak zorunda bırakılmak zaman açısından beni fazlasıyla zorluyor.

Ben ürün bedeli iadesi istemiyorum, yalnızca her iki pantolonun da bir beden küçüğü ile değişimini talep ediyorum. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bu derece bollaşması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı hem de 15 iş günü bekleme süresi günlük hayatımda kullanmak istediğim ürünler için oldukça uzun bir süre. İnternetten yaptığım bu alışverişle ilgili talebimin, mağazaya gitmek zorunda kalmadan çözüme kavuşturulmasını ve pantolonlarımın daha küçük bedenleriyle değiştirilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir geri dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.