YouTube Paketi Ücretsiz Olmalı, Veri Hakkım İhlal Edildi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir Youtube.com kullanımımın paketim dahilinde, ek ücret ödemeden olduğunu biliyordum. Yaklaşık 2 aydır ise birkaç film izledikten sonra internet paketim hemen bitiyor. Youtube.com’da eskiden ücretsiz olarak faydalandığım hakkımın şimdi ücretli olduğunu söylüyorlar ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir paket olmadığını ya da Youtube.com paketinin artık ücretli olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben ise daha önce bu hakkı kullanmış bir müşteri olarak, neden bir anda ücretli hale getirildiğini ve neden bana açık, net bir bilgilendirme yapılmadığını anlamıyorum. Paramı veriyorum ama resmen paramla rezil oluyorum.

Vodafone’dan, Youtube.com paketimin tekrar önceki gibi ücretsiz olarak sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.