Yılların Sadakatine Rağmen Haksız Fiyat Artışı Ve Veri Azaltma Teklifi

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve 18 yaşından beri aynı hattı kullanıyorum. Uzun süreli müşteri olmama rağmen, son zam döneminde yapılan fiyat artışının hem oranı hem de teklif edilen yeni paketler açısından hiç adil olmadığını düşünüyorum.

Şu anda Red paket kapsamında 40 GB internetli tarifeme aylık 375 TL ödüyorum. Buna rağmen bana ısrarla “Kırmızı Vodafone” adıyla 22 GB internet içeren, yani hem internet hakkımın düşeceği hem de ücretin 398 TL’ye çıkacağı bir yeni abone paketi öneriliyor. Ben zaten aylık ortalama 30 GB internet kullanıyorum, bu nedenle hem daha az internet verilip hem de daha yüksek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Aralık ayı başından bu yana defalarca aranıyorum ve aynı teklif sunuluyor. Ayrıca son görüşmemde fiyatların bu ayın başında güncellendiği söylenerek yanlış bilgilendirme yapıldı, çünkü bana bu aynı teklif 4 Aralık’tan beri iletiliyor. Görüşmelerde özellikle mevcut 40 GB paketim üzerinden, makul ve devam edilebilir bir teklif yapılmasını, uzun yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bunun dikkate alınmasını talep ettim; ancak her seferinde aynı, benim lehime olmayan tekliflerle karşılaştım.

Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlığımı ve yıllardır süren sadakatimi dikkate alarak, 40 GB civarında internet içeren paketimin makul bir ücretle devam ettirilmesini ya da en azından benzer haklar sunan, daha uygun ve tutarlı bir teklif yapılmasını bekliyorum.