Yılların Sadakati Karşılığında Yüksek Yenileme Ücretleri Ve Operatör Değiştirme Tehdidi

Vodafone hattımı 10 yılı aşkın süredir kullanıyorum ve uzun zamandır bu operatöre sadık kalan bir müşteriyim. Bir yıldır Red 50 tarifesinden yararlanıyordum; ancak paket sürem dolduğu için yenilemem gerekiyor. Yenileme yapmak istediğimde ise, aynı tarife ya da benzeri paketler için oldukça yüksek ve cazip olmayan fiyatlarla karşılaşıyorum. Paketim yenilenmediği takdirde hatta daha pahalı bir ücret yansıtılacağı belirtiliyor ve bu durumu kesinlikle istemiyorum.

Bu süreçte Vodafone mağazasına gidip temsilcilerle de görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan da destek almaya çalıştım. Ancak bana sunulan “daha uygun” bir tarifeden çok, hattımı başka operatöre taşımam yönünde önerilerle karşılaşıyorum. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, kendi operatörüm tarafından bu şekilde yönlendirilmekten son derece rahatsızım.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, mevcut tarifeme yakın, daha makul ve rekabetçi bir paket sunulmasını ve fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağaza temsilcisinin de belirttiği gibi, hattımı 5438****76 numaralı Vodafone hattım için başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.