to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Vodafone Müşterisi Olarak Hediye Çarkı İndirimi Alamıyorum
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu an üzerime kayıtlı 4 hat bulunuyor. Her hafta Vodafone Yanımda uygulamasından Hediye Çarkı’nı düzenli olarak çeviriyorum; ancak özellikle son bir ayda tarafıma hiç hediye internet çıkmıyor, sürekli işe yaramayan, benim için boş sayılabilecek indirimler veriliyor.
Yeni gelen müşterilere her hafta Hediye Çarkı’ndan haftalık 5 GB gibi avantajlar tanınırken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bu durum kendimi açıkçası değersiz hissettiriyor. Bu durumun algoritma kaynaklı ama bilinçli bir şekilde eski müşterilerin aleyhine işlediğini düşündürüyor ve bu da Vodafone’a olan güvenimi zedeliyor.
Mardin’de yaşıyorum ve hatlarımı ağırlıklı olarak sosyal medya kullanımı için değerlendiriyorum. Hediye Çarkı’nı da sonu 8727 ile biten hattım üzerinden kullanıyorum. Bu yaşadığım haksızlık algısı devam ederse, üzerime kayıtlı tüm hatları iptal edip başka operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan kişilere de adil ve tatmin edici hediyeler sunmasını, Hediye Çarkı algoritmasının gözden geçirilmesini ve tarafıma da diğer yeni müşterilerle benzer şekilde internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
