Vodafone Hediye Çarkında Sürekli Aynı Hediyenin Çıkması Adil Mi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 4-5 yıldır her hafta Pazartesi sabah saat 06.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı düzenli olarak çeviriyorum. Ancak çoğu zaman internet paketi hediyesi çıkmıyor, sürekli olarak hediye çeki veriliyor. Bu durumun bu kadar uzun süredir aynı şekilde devam etmesi, tamamen şansa bağlı olduğuna inancımı zayıflatıyor.

Diğer operatörleri kullanan arkadaşlarımın benzer kampanyalarda çoğunlukla internet paketi kazandığını duydukça, Vodafone’da sürekli hediye çeki çıkması bana daha da adaletsiz geliyor. Haftalık kullanım hakkımı bilinçli ve düzenli olarak kullanmama rağmen neredeyse her seferinde aynı tür hediyenin çıkması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Hediye Çarkı’nın işleyişiyle ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını ve gerçekten eşit ve adil bir dağıtım olup olmadığının incelenmesini istiyorum. Vodafone’dan, özellikle internet hediyesi konusunda, uzun yıllardır müşteri olan kişiler için daha adil ve dengeli bir kampanya sistemi sunmasını ve bu durumla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.