Yıllardır Sürdürülen Düşük Mobil Veri Hızı Ve Sinyal Kesintileri

Vodafone hattımı kullandığım ilk günden beri, yaklaşık 11 yıldır mobil veri hızım ciddi anlamda düşük. Ne zaman mobil veriyi açsam internet hızım 3 MB/sn’nin altına düşüyor ve bu durum günlük kullanımı adeta işkence haline getiriyor. Sadece hız düşüklüğü değil, bazı şehir içi noktalarda hat bile çekmiyor, bu yüzden zaman zaman şehir içinde dahi arama yapamıyor, mesajlaşamıyor ve internete bağlanamıyorum.

Bu sorun yalnızca belirli bir bölgede değil, neredeyse gittiğim her yerde yaşanıyor. Eskişehir Tepebaşı’nda ikamet ediyorum ancak sorun farklı lokasyonlarda da devam ediyor. Yıllardır bu durumla karşılaşıyor olmama rağmen, her operatörde benzer sıkıntılar yaşadığım için müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle bölgemde ve genel kullanım alanlarımda altyapının iyileştirilmesi, çekim kalitesi ve mobil internet hızımın makul seviyelere yükseltilmesidir. Ayrıca son dönemde uygulanan ve hizmet kalitesiyle bağdaşmadığını düşündüğüm haksız fiyat zamlarının geri çekilmesini ve tarifelerde/paketlerde kalıcı bir fiyat indirimine gidilmesini talep ediyorum.