Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Azaltılmış İnternet Teklifi

Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım, taahhüdüm 15 Haziran’da bitiyor. Taahhüt yenileme dönemimde bana sunulan tarifeler hem aşırı pahalı hem de mevcut tarifeme göre çok daha düşük haklar içeriyor. Birkaç aydır tarifelerin sürekli zamlandığını fark ediyordum ancak yenileme döneminde karşılaştığım rakamlar makul olmaktan tamamen çıktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda en az 600 TL civarında bir tarife teklif edildi. Vodafone uygulaması üzerinden ise sadece 5 GB internet içeren bir tarifeyi 420 TL’ye sundular. Sunulan internet miktarlarının düşürülüp fiyatların ciddi şekilde artırılması mantıklı olmadığı gibi, bütçemi de ciddi anlamda zorluyor.

Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlı ve düşük içerikli tarifelere yönlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini hissettiriyor. Ekran görüntülerini de ekliyorum; sunulan teklifler fiyat/performans açısından kesinlikle kabul edilebilir düzeyde değil.

Ben taahhüdümü yenilemek istiyorum ancak mevcut tarifeme yakın içerikte, daha makul, rekabetçi ve ulaşılabilir fiyatlı tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Özellikle sadık müşterilere, taahhüt yenileme döneminde, yeni müşterilerle benzer veya onlara yakın avantajda teklifler verilmesini bekliyorum.