Yıllardır Müşteri Olmamıza Rağmen Tek Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyiz ve kullandığım hat şu anda faturasız olarak, bir aile bireyimin üzerine kayıtlı şekilde kullanılmaktadır. Uzun süredir Vodafone’a bağlı kalmamıza rağmen, son 4 aydır Vodafone Yanımda mobil uygulamasında faturalı tarifeye geçiş yapmak istediğimde karşıma sürekli yüksek fiyatlı tekliflerin çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İhtiyacım olan; konuşma dakikası ağırlıklı, bütçemi zorlamayacak, düşük fiyatlı ve makul bir faturalı tarifeye geçebilmek. Ancak uygulamaya her girdiğimde, hattım için sadece yüksek ücretli faturalı tarifeler görünüyor ve bunların hiçbiri bütçeme uygun değil. Çevremdeki birçok kişiye çok daha uygun fiyatlı teklifler sunulurken, aynı uygulamayı kullanmama rağmen benim hattımda benzer uygun seçenekler çıkmıyor.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone bayisine gidip durumu anlattığımda da bana sadece yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu, daha ekonomik bir çözüm üretilmedi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak artık yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılmak istemiyorum, daha adil, ulaşılabilir ve konuşma dakikası ağırlıklı bir faturalı tarife seçeneğinin hattıma özel olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone’dan beklentim, 0542***08 ile başlayan hattım için bütçe dostu, makul bir faturalı tarifeye geçiş imkanı sunulması ve Vodafone Yanımda uygulamasında bu doğrultuda uygun bir teklif gösterilmesidir.