Ayıplı Pizza Teslimatı Ve İade Reddi

11 Eylül tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Pizza Ranes (Cumhuriyet) restoranından karışık Ranes ve Anadolu Ranes pizza siparişi verdim. 11593038490 numaralı bu sipariş bana ulaştığında pizzalar kutu içinde tamamen dağılmış, malzemeleri ve eriyen peynirleri kartona yapışmış haldeydi. Ürünler bu haliyle yenilemeyecek durumda, açıkça ayıplı olarak teslim edilmiştir.

Durumu teslimattan hemen sonra Trendyol canlı destek üzerinden, pizzaların kutu içinde nasıl dağıldığını gösteren fotoğraflarla birlikte ilettim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen talebim herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan doğrudan reddedildi. Sonrasında tekrar canlı desteğe bağlandığımda, siparişin yeniden incelemeye alındığı belirtildi ancak mağduriyetim hala giderilmedi.

Parasını ödediğim ürünü, restoranın hazırlama ve/veya kuryenin taşıma sürecindeki özensizlik sebebiyle olması gerektiği gibi tüketemedim. Kusurlu gelen bu ürünü tüketmem mümkün olmadığı için, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.